2017家居全屋定制开展论坛乐成举行 解读定制行业开展近况与将来

2017家居全屋定制开展论坛乐成举行 解读定制行业开展近况与将来
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「地砖颜色」【论坛背景】从2007年定制概念崭露头角,到如今全屋定制浪潮汹涌,有的跨界进入定制领域,有从单一产品向全线产品定制发展,在个性化需求愈加明显的家居新时代下,众企业纷纷转型升级,以定制为切入口,扑向了大家居时代。目前,消费者对家居全屋定制的需求愈加旺盛,不管是小户型空间的合理利用,还是大空间的个性彰显,都促使全屋定制迅猛发展。家居全屋定制受到消费者认可的同时,也受到了资本的热捧,越来越多的定制企业敲钟上市,市场规模不断扩大,处于上升期的家居全屋定制,未来将会呈现什么样的发展趋势?又如何面对定制行业的痛点问题?天下携手全屋定制企业代表,共同探讨定制行业发展趋势,促进定制行业健康发展。论坛嘉宾:房天下家居常务副总裁 郑海云宇曼家居董事长 蒋克松飞美家具总经理 周凯军澳比德橱柜•全屋定制总经理 王兵顶固北京总经理 汝延新玛格全屋定制北京总经理 肖培欧派全屋事业部总经理 郭传标主持人:房天下家居 李文娟以下为《2017年全屋定制行业发展论坛》实录>>>主持人:各位房天下的网友大家好,您现在收看的是房天下主办的视频直播栏目《2017年定居定制行业发展论坛》,我是房天下的李文娟,首先,由我为大家介绍一下今天到场的各位嘉宾。他们是宇曼家居董事长蒋克松、飞美家具总经理周凯军、澳比德橱柜•全屋定制总经理王兵、顶固北京总经理汝延新、欧派全屋事业部总经理郭传标、玛格全屋定制北京总经理肖培,欢迎各位嘉宾的到来。目前,消费者对全屋定制的需求越来越大,不管是小空间还是大户型,需求不断增长。全屋定制企业不仅受到消费者喜爱,也受到资本的热捧,有很多企业纷纷上市,定制行业非常的火热,同时也面临着一些问题,今天优秀的定制企业聚集在一起,全方位聊一聊定制行业发展的情况。深度剖析全屋定制行业痛点 系统BUG、标准化与个性化冲突、安装、设计哪个拔得头筹主持人:首先,请宇曼的蒋总聊一下,您认为目前定制家居行业有哪些问题需要解决?宇曼家居董事长 蒋克松蒋克松:我说一下我们企业对全屋定制的理解,宇曼是做橱柜开始,这两年用户的需求比较多,希望在我们做橱柜的同时也做一些别的家居产品,从去年正式做全屋定制。全屋定制行业从我的角度来说,有几点是需要解决的问题。第一, 出错率比较高。第二,个性化与工业化、标准化,可能有些冲突,怎么满足个性化是需要解决的问题。第三,设计需要提高,有时候有些产品非常漂亮,但是与家里的风格不太搭配。主持人:刚才说我们可能定制的产品有一些出错率,然后我们个性化与工业化有一些冲突,测量人员的设计水平需要提升。周总给我们讲一下,飞美的定制基因比较强,从一开始就做定制家具。您认为定制家具过程中,我们需要有哪些提升和解决的问题?飞美家具总经理 周凯军周凯军:飞美从2009年开始,建工厂的时候看到做定制行业的机会,那时候从设备到软件,到整个产品开发设计,从零开始做定制,到现在做了第8年。我刚才看题目全屋定制有哪些行业痛点?先不说痛点,我们感觉还挺快乐的,全屋定制满足客户的需求,市场也验证了,我们虽然有痛点,但是我们很快乐。全屋定制我觉得问题主要在两个方面,一,数据验证的问题,做完之后系统都是人去写,很多程序、数据在里面,数据写进去很难保证对不对,这个过程需要验证。前两天跟做软件的产品经理聊,说这个软件什么问题,他说还有很多BUG没有处理完,在验证的过程中。另外一个问题,是跟客户的沟通问题,客户想要的东西是不是说的出来?说出来,用你的表现方式给客户看的时候能不能理解?设计师和客户说的是不是一回事,这是经常出的问题,数据验证做好了就没问题,跟客户沟通的次数多了,客户上心看了,这时候问题会解决。主持人:数据跟刚才蒋总说的出错率基本一致,还有跟业主需要深入的沟通。澳比德的王总跟我们分享一下,澳比德从做橱柜开始,现在做全屋定制,您能不能聊一聊现在做全屋定制的行业,我们有哪些需要大家关注的问题?王兵:澳比德做橱柜做了快20年,我们做的规模不大,但是在扎扎实实做产品,说到全屋定制,我分析了,其实最好干的全屋定制定制就是橱柜。让一个家具工厂干全屋定制干橱柜,先干起,再触碰痛点,触碰痛点的时候再解决痛点,我觉得干全屋定制,橱柜是最有优势的。要解决产能的问题、技术问题、软件的配套、设备的配套等问题。澳比德橱柜•全屋定制总经理 王兵主持人:感谢王总,下边有请顶固的汝总跟我们分享一下,我们知道顶固是做衣柜的。汝延新:顶固最早做五金。实际上现在所说的全屋定制痛点,现在不像前几年,前几年大家只是定制衣柜,那时候需求很低,现在需求越来越高,现在从业人员的知识点不断提升,原来导购卖货、报价就可以了,现在人员素质偏高,理念趋于设计,门槛越来越高。顶固北京总经理 汝延新定制里的痛点就是设计,因为是量身订做,出错率偏高,定制要求安装水平,对技术也有一定的要求,现在应该说产品三分定制七分安装,定制行业没有不出错的,看现场师傅怎么解决。如果说定制行业,谁能把痛点解决了,就能奠定企业在定制市场的品牌,我是这么理解的。主持人:非常感谢您的分享。您就是认为我们定制行设计安装是非常重要,尤其是安装。汝延新:也可以说是倒逼法则,在定制行业讲,以后比的应该是服务,服务最后的B端在安装,全集中在安装这个点上。主持人:刚才嘉宾聊了这么多,玛格的肖总您认为定制企业需要解决哪些问题?肖培:玛格做了14年,定制以实木为主,现在是全屋定制,很多行业发展都是从衣柜、橱柜起家,最早做推拉门之类,玛格是最早提出做定制家居,不管是衣柜,包括橱柜、门套都可以做,而且做到全空间、一体化。玛格全屋定制北京总经理 肖培行业的痛点,现在很多品类的产品都在转定制,随着消费者需求的变化,北京房子的政策很严厉,很多人交五年的社保、个税,好不容易买一个房,痛点就是空间化利用,我们作为全屋定制品牌,需要真正为客户提供解决方案。关注客户关注的点,第一,交付的服务如何让客户满意。这是我们内部今年重点打造的,把客户的工地当做服务的窗口,我们的工地欢迎客户去看,所有做定制的痛点安装是很重要的,还有设计出图,很多设计师方案改很多次,针对这个问题,现在我们给客户做的,怎么样做到所见即所得,玛格也有自己的店,我们可以把立体软件出一个实体图,可以把客户解决全屋解决方案。主持人:我们知道欧派也是橱柜开始的,请郭总给我们分享一下目前欧派全屋定制发展的情况。郭传标:欧派大家比较了解,做橱柜起家,做了20多年,2006开始做衣柜,现在也有10年时间了,刚才提出全屋定制行业现状,做衣柜、橱柜,包括做全屋大家居,核心都是市场思维、顾客思维,现在市场的需求,特别是北京,刚才肖总讲的很清楚,寸土寸金,房子越来越小,大家对定制需求越来越大,所以我觉得全屋定制,其实目前来讲,我们要考虑四个方面的东西。欧派全屋事业部总经理 郭传标第一,房屋的空间。如何在现有的空间下,在客户的装修预算下,搭配的整体装修风格,考虑生活习惯,满足顾客的个性化需求。买成品家居解决不了痛点,比如老人房,考虑老人年龄怎么样,年龄偏大,要考虑扶手,设计产品的时候要考虑这一点,是分床睡还是一起睡,有些老人看孩子,这些都是客户个性化需求,只有这样做出来的产品才能满足客户的需求。第二,全屋定制,现在叫大家居。不是做橱柜或者衣柜简单满足需求,其实大家居对产品线需求很大,只有橱柜或者衣柜不能成为大家居,欧派提出大家居战略,将来衣柜包括壁纸、门需求都可以满足。以前的流程是找家装公司,配齐家装产品,现在做大家居,完全可以找大家居品牌。主持人:做成品的方案。郭传标:可以出免费设计图纸,搭配产品,只要找装修队就可以了,不需要找装修公司,装修公司出图还要钱,未来家装行业和全屋定制界限会越来越模糊。主持人:融合了。郭传标:越来越融合,甚至不排除两行业进行深入合作。在欧派,从软装到硬装都可以搭配,真正解决客户的痛点,顾客也不用担心预算超支和装修风格。 「地砖颜色」

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