SAKURA樱花安检效劳推行30周年 八城联动没有忘品牌初心

SAKURA樱花安检效劳推行30周年 八城联动没有忘品牌初心
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「室内装璜」管理大师彼得•德鲁克曾说,企业的目标就是创造并留住顾客,而留住顾客重要的手段之一就是为顾客提供的服务。30年来,SAKURA樱花坚持免费安检,为用户带去安全保障,也用服务创造行业奇迹。SAKURA樱花安检30年不忘初心,安检服务践诺30年, 坚持正逢热水器免费安检30周年,SAKURA樱花在全国设置8个基站——北京、上海、广州、苏州、武汉、青岛、成都、宁波,共派出200多名樱花小哥组成骑行队,奔赴数千个SAKURA樱花用户家中进行免费安检。八城联动,创品牌规模 的活动。八城联动,SAKURA樱花安检三十周年庆SAKURA樱花总经理黄耀庆带领樱花小哥宣誓:终生服务, 保障!樱花小哥骑行队准备出发统一的制服、利落的仪容、标准的用语,按照预约的时间,樱花小哥礼貌地敲门,换上随身携带的鞋套,然后遵照《安检单》流程按顺序逐一安检。一个多小时,的项目检查完毕,樱花小哥们给用户讲解热水器使用注意事项,并送上一份《热水器安全使用手册》,专业的技能、贴心的服务,受到了消费者由衷的赞叹。每年6月到8月是樱花安检季,这样的场景,几乎每天都在全国各地上演。樱花小哥检查热水器SAKURA樱花热水器安检已走过30年,但我们永远会保持品牌初建时的奋斗精神和理想,永远一切从客户需求出发,我们要不断超越、向前,不忘走过的路,不忘对用户的承诺。SAKURA樱花总经理黄耀庆告诉记者。中国家电协会副理事长徐东生高度评价这场活动:SAKURA樱花30年的坚持,很好地诠释了锲而不舍、追求 的精神。他们的承诺和践诺,令行业瞩目,是行业的标杆。台协会长陈国柱也认为,SAKURA樱花坚持因地制宜式的创新,不断调整产品、品牌策略,用实力诠释中国制造!SAKURA樱花总经理黄耀庆中国家电协会副理事长徐东生北京台商协会会长陈国柱科技全球化催生产品同质化,服务或成核心竞争力科技全球化,研究和开发资源全球配置,人才流通打破国界,产品同质化趋势加剧,竞争更加激烈,如何破局,成为传统制造业共同思考的问题。正如PTC全球总裁詹姆斯•贺普曼所认为的,以生产为的战略日渐式微,产品重新定义为与服务捆绑的东西。生产制造环节竞争消失,服务或成核心竞争力!这一观点,同样被一组数据证实:在分工较发达的制造业中,产品生产时间占全部循环时间的5%,而处在流通领域的时间要占95%;产品在制造过程中的不到产品价格的40%,而60%以上的发生在服务领域。在激烈的市场竞争中,要赢得新的商机,在红海博弈中突围,需制造业服务精品化,做到产品研发贴心、服务贴心,一切以消费者切实需求为出发点。SAKURA樱花总经理黄耀庆表示。服务,实现品牌与用户之间的对话对于远在新西兰的林先生来说,樱花小哥不仅是安检人员,更是他和岳父母之间的信使。因为家人定居新西兰,其岳父母成为空巢老人。为有人能定期代他去看望老人,林先生特地为他们安装了每年可以参加 免费安检的SAKURA樱花热水器。此后每年,樱花小哥都会如约为老两口家的热水器进行安检,送去安全,也送去女婿对他们的惦念。像这样的樱花小哥,在SAKURA樱花有2700多位。38年前,SAKURA樱花成立之初, 位樱花小哥诞生, 免费送油网服务也正式启动。38年来,樱花免费送出去的油网可以绕地球3圈多。随后,1986年,SAKURA樱花又向消费者承诺:热水器 免费安检;紧接着,整体厨 免费保养服务顺势推出。由此,三 服务成为SAKURA樱花扛着的一面大旗,助力它所向披靡!通过樱花小哥基于产品的服务,将品牌与用户零距离连接起来,实现了SAKURA樱花与用户之间的对话:樱花更了解了客户,客户也更信赖樱花。樱花三 服务服务,让产品迭代升级天下武功,唯快不破。产品只有不断改进、快速迭代,才能把竞争者甩开。SAKURA樱花在服务中捕捉需求,通过入户访谈、入户安检,与消费者深入沟通,收集来自一线的用户需求。再集合销售经理、开发经理、售后服务经理,以及相关机构的科研人员共同形成意见,对这些需求进行分析:哪些是消费者使用习惯造成的需求、哪些是目前通过技术手段可以解决的需求、哪些是未来可以通过技术提升解决的需求,从而判断产品的发力方向。在今年3月份家博会上,SAKURA樱花推出的智能吸油烟机、智能热水器,由于功能为用户迫切所需,切中用户痛点,产品一炮走红,一度成为百度热点。樱花油烟机智能新品3996N樱花热水器智能新品F79ASAKURA樱花不是卖产品,卖的是服务体验和情感。SAKURA樱花总经理黄耀庆告诉记者,无论是卫厨电器,还是未来将跨产业推出的全屋定制,都是以消费者体验为核心的体验旅程。相关链接:SAKURA樱花,1978年诞生于中国台湾,1994年进入中国大陆,成立樱花卫厨(中国)股份有限公司。自成立之日起,就恪守以满足消费者权益为依归的经营宗旨,不断创新突破,让越来越多人的生活梦想成为现实。SAKURA樱花三 服务,即吸油烟机 免费送油网;热水器 免费安检;整体厨房 免费保养。 免费送油网服务,已经坚持了38年,每年都会给用户送去油网,所送出去的油网连接起来可以绕地球3圈多。热水器 免费安检服务,SAKURA樱花已经坚持了30年。每年6-8月份,是SAKURA樱花的安检季,只要用户预约成功,SAKURA都会安排专业人员入户安检,保证热水器的正常使用。另外,整体厨房 免费保养,更换磨损小零件。 「室内装璜」

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